中信银行青岛分行 - 青岛全搜索
中信银行青岛分行

  精品服务是永恒的承诺

  中信银行青岛分行营业部是一支朝气蓬勃、团结战斗的团队,全部56名员工,平均年龄29岁。在分行领导及社会各界的支持帮助下,经过营业部全体员工一年多来的辛勤努力,如今展现在大家面前的营业部面貌已焕然一新:优美的营业环境,合理的营业布局,完备的服务体系,便捷的自助设施,富有战斗力的团队,无不体现出作为一个现代化商业银行服务窗口的风貌。

  优雅舒适的现代化营业环境,是提供高品质服务的保障

  为给客户创造出温馨、舒适、便捷的营业环境,营业部设置了多功能服务区域,包括柜台、自助银行、贵宾理财室、客户休息区等,服务功能进一步细化,营业秩序和服务效率得到有效保障。为让客户充分享受宾至如归的感觉,营业部特别配备了针线包、小药箱、咖啡机、热饮、复印机、上网电脑等服务设施。不仅如此,多媒体自助服务终端、一体化存取款机、缴费机等现代化电子化服务设施,满足了商务群体客户的服务需求,提高了业务效率,营业大厅窗明几净,处处鲜花绿叶,展现中信银行特色的各式宣传品随处可见,让客户在感受中信银行企业文化氛围的同时,也感受到了中信银行对客户的一片真诚。

  完善的客户服务体系,是服务客户的有力保障

  为达到高品质服务银行的标准,营业部精心配备了两名经过系统化培训的大堂经理,她们处处以中信服务规范“四个一”(一个微笑,一句问候,一次引导,一杯水)+“三声”服务(来有迎声,问有答声,走有送声)为准则,用笑容、细致、耐心和亲情服务,意见簿里、表扬信里一句句赞赏的话语无不浸透着大堂经理辛劳的汗水,同时也激励着她们向更高的标准要求自己“中信服务,天天进步”。

  为满足贵宾客户理财需求,体现贵宾客户专享尊荣服务,营业部设立了贵宾理财专区,两名精英理财经理随时为贵宾客户提供一对一个性化理财服务,他们用专业的知识、负责的态度时刻为客户资产的保值增值殚精竭虑。

  柜员是银行服务形象的代表,营业部自成立之日起就对前台柜员的培养非常重视,为提高服务效率及服务质量,为柜台每个柜员配备了“客户服务评价器”,并定期进行业务考核及服务评价,按照评价结果进行奖惩。严格的管理带来良好的效果,多位员工先后被评为总分行的先进柜员、服务明星,他们用辛勤的汗水、熟练的技能和热情的服务,赢得了客户的赞许与回报。

  突出特色,实现全方位金融服务,是体现高品质服务的核心

  为充分发挥中信金融集团优势,向客户提供全方位金融服务,07年开始营业部成立了延伸服务柜台,陆续引进中信证券、信诚保险、中信旅游等机构,实现了中信业务一站式服务。为突出特色发挥品牌效应,营业部成立了出国金融服务中心,大力推广中信多年的出国金融品牌中信出国全程通业务,该业务可为出国人士提供,签证、购汇、汇兑、信用卡、保险、机票等出国服务,满足了客户出国一站式服务的需求,为岛城广大出国人士的提供了捷径。

  一分耕耘,一分收获,通过不懈努力,2008年,在青岛市组织的文明示范窗口评比活动中,分行营业部取得了“迎奥运文明示范窗口”第一名的好成绩,赢得了社会的认可和赞誉。继往开来,时刻以客户满意为中心,中信银行青岛分行营业部以精品服务作为对岛城百姓的永恒承诺。

  中信银行青岛地区营业部网点分布

  青岛分行营业部 青岛市香港中路22号 8502255185022951

  青岛麦岛支行 青岛市麦岛路1号甲3-76887380868873809

  青岛市北支行 青岛市威海路118号 8382605783849321

  青岛市南支行 青岛市香港西路71号 6662237083890929

  青岛南京路支行 青岛市南京路36号 8501183785011859

  青岛中山路支行 青岛市市南区中山路82号 8286785482962197

  青岛宁夏路支行 青岛市市南区宁夏路206-10号 8585391785853909

  青岛李沧支行 青岛市李沧区向阳路82号 8762735887893391

  青岛海尔路支行 青岛市崂山区海尔路178-2号68066076

  青岛城阳支行 青岛市正阳路222号87759595、87763867

  青岛开发区支行 青岛经济技术开发区北江路9号 8689605086896232

  青岛瞿塘峡路支行 青岛市瞿塘峡路7号8268628482651800

  青岛福州路支行 青岛市福州南路16号甲 85720807

  青岛延安三路支行 青岛市延安三路204号 8388392983870735

  青岛香港中路支行 青岛市香港中路96号 6688931066889311

  青岛山东路支行青岛市山东路111号

  青岛高新区支行青岛市高信技术产业开发区岙东路1号创业中心66965710

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